Ритуальные услуги отличаются от обычной сервисной категории тем, что решение принимается в состоянии потери, а времени на спокойное сравнение мало. Здесь особенно важны деликатность, прозрачные условия, точные документы, понятная последовательность действий и отсутствие давления на семью.